Jetzt anrufen 0221 775 36 58

Rückruf vereinbaren

Chat oder
E-Mail

 

DECATHLON

Ver­trau­en kann nie ge­nug sein

 

Zu der Case Study
als PDF – klicken Sie hier

Umsatz
789 Mio.

Mitarbeiter
5.000

Gründungsjahr
1976

Hauptsitz
Plochingen, DE

Trusted Shops Mitglied
seit 25.05.2011

Der gute Ruf läuft voraus 

DECATHLON gehört mit Filialen in 57 Ländern zu den größten Sportartikelherstellern und -verkäufern der Welt. Warum es für eine bekannte und etablierte Marke im Online-Geschäft dennoch wichtig ist, Vertrauen aufzubauen und wie das am besten funktioniert, verraten wir Ihnen auf dieser Seite. Außerdem hat DECATHLON als einer der ersten Händler den Reputation Manager von Trusted Shops ausprobiert und berichtet über die Erfahrungen damit.

screenshot

Kundenbewertungen als Vertrauensbaustein

Im schnelllebigen, kompetitiven Online-Umfeld gilt es, Kundschaft zu gewinnen und sie zu halten. Kundenbewer­tungen spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, einen guten digitalen Ruf zu etablieren. DECATHLON nutzt die Trusted Shops Kundenbewertungen als Kommunikationskanal zu Kundinnen und Kunden, zur internen Analyse und als Aushängeschild für den Shop.

Der Reputation Manager ermöglicht es mit wenigen Klicks, Rezensionen für Bewertungsplattformen wie Trustpilot und Google My Business zu sammeln und die Bewertungsein­ladungen für die jeweiligen Anbieter bequem im Konto auszusenden.

Gesamtnote April 2020
DECATHLON_1,9
Schlechte Bewertungsnote
Im April 2020 liegt die Gesamtnote für DECATHLON auf Trustpilot bei 1,9 von 5 Sternen.
Neue Bewertungen
DECATHLON_4,5x
Aktives Sammeln
Mithilfe des Reputation Managers konnte die Anzahl der Kundenbewertungen auf das 4,5-fache erhöht werden.
Gesamtnote Oktober 2020
DECATHLON_4,0
Bessere Bewertungsnote
In nur sechs Monaten hat sich die Gesamtnote auf Trustpilot von 1,9 auf 4,0 von 5 Sternen verbessert.
,,Uns war nicht klar, wie sichtbar die negativen Bewertungen auf Trustpilot sind. Wer jetzt nach ,DECATHLON Bewertungen‘ googelt, wird ein reales Bild erhalten und nicht ausschließlich diese schlechten Bewertungen. Das ist ein großer Erfolg!''
Axel Müller
E-Commerce-Mitarbeiter bei DECATHLON
 
 PDF Download

Weitere Inspirationen gefällig? Lesen Sie auch:

Der A/B-Test: 8,66 % mehr Bestellungen

Im A/B-Test mit Trusted Shops hat Garten-und-Freizeit.de zwei Versionen seiner Seite gegeneinander getestet. Erfahren Sie hier, wie der Test ablief.

Zu diesen Kennzahlen

A/B-Test: + 44 % mobile Conversionsteigerung

Mit welchen Vertrauenselementen lässt sich ein Shop sowohl auf Mobil- als auch Desktopgeräten so einrichten, dass die Conversionrate steigt? Der A/B-Test mit den Trusted Shops Produkten auf GamePC.nl gibt Antworten.

Zu diesen Kennzahlen

Mit Bewertungssternen bei Google Ads: + 12 % mehr Klicks

Klicks steigern, Retouren senken. Wie Pulox.de von den Vertrauenensprodukten von Trusted Shop profitiert, erfahren Sie in dieser Übersicht.

Zu diesen Kennzahlen

Relaunch der Artikelseiten: + 2 bis 5 % mehr Klicks!

Besseres Ranking und mehr Klicks. Erfahren Sie auf einen Blick, wie Baufachmedien.de seine Produktdetailseiten erfolgreich optimiert hat.

Zu diesen Kennzahlen

© 2022 Trusted Shops  |  Impressum  |  Datenschutz  |  Cookies