Trusted Shops | Kunden-Bewertungen automatisiert beantworten

Wie viel Zeit wenden Sie für die Beantwortung von Kundenbewertungen auf?

Häufig bleibt im Alltagsgeschäft nicht genug Zeit, individuell, schnell und freundlich auf Feedback einzugehen. Dabei ist dies nicht nur für die Kundenzufriedenheit unabdingbar, sondern auch ein hervorragendes Aushängeschild gegenüber potenziellen Neukund*innen.

Unser Smart Review Assistant hilft Ihnen dabei, den Aufwand Ihres Bewertungsmanagements zu reduzieren.

Dieser unterstützt mithilfe künstlicher Intelligenz auf zwei Arten in Ihrem Bewertungsmanagement:

• Analyse und Zusammenfassung der Bewertungskommentare: Der Smart Review Assistant analysiert eingegangene Bewertungskommentare und fasst die Kernaussagen in Stichpunkten zusammen.

• Automatisches Verfassen individueller Antwortkommentare: Basierend auf der Analyse verfasst der Smart Review Assistant einen Vorschlag für einen passenden Antwortkommentar. Die Sprache wird hier ebenfalls individuell angepasst.

Selbstverständlich behalten Sie zu jeder Zeit die volle Kontrolle und entscheiden selbst, welche Antwortkommentare Sie in Ihrem Bewertungsprofil veröffentlichen.

Die Vorteile des Smart Review Assistant auf einen Blick:

Qualitätssteigerung

Die künstliche Intelligenz schlägt „persönliche“ und hochwertige Antworten vor. Standardantworten sind dadurch nicht mehr nötig. Damit schaffen Sie Abwechslung, Qualität und Wertschätzung Ihrer Kundschaft.

Zeitersparnis

Lange Kundenbewertungen können Sie zusammenfassen und sich direkt eine mögliche Antwort vorschlagen lassen. ​Sie können dann ganz einfach Ihre favorisierte Antwort auswählen und direkt antworten, oder den Textvorschlag individuell bearbeiten.

Kostenreduktion

Mithilfe des Smart Review Assistants sparen Sie durch die Automatisierung und Einsatz der künstlichen Intelligenz Zeit ein. Dadurch kommt es zu einer möglichen Reduzierung Ihrer Personalkosten.

Erfahren Sie mehr über den Smart Review Assistant auf unserer und lesen Sie im , wie Sie diesen nutzen.