Einen neuen Kunden zu gewinnen, kostet normalerweise ein Vielfaches dessen, was für die Zufriedenstellung von Bestandskunden nötig ist. Die Neukundengewinnung kostet Geld, Bestandskunden bringen Geld: Diese Weisheit ist so alt wie das Marketing selbst.
Die meisten Marketingkampagnen scheitern aufgrund mangelnder Betrachtung der Kundendaten - steigern Sie jetzt Ihre CRM-Aktivitäten!
Weitere Informationen:
Deutschland; Juli 2013; 123 Befragte; Online-Marketingexperten
CRM-Begriffe im Überblick