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Benz24 hat's erlebt: Messbar mehr Vertrauen auf Kundenseite führt zu mehr Umsatz
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Mit dem Käuferschutz bietest du deinen Kunden ein Maximum an Sicherheit – so wie z. B. AmbienteDirect
Masterclass: Customer Centricity im Multi Channel Business
7. Februar 2026, 11:00 Uhr | TRACK M2 (Room Beta 3)
Wie Getränke Hoffmann Kundenfeedback lebt
Getränke Hoffmann gehört zu den am stärksten wachsenden Online-Playern im Beverage-E-Commerce. Gemeinsam mit Geschäftsführer Marc Schaumberg geben wir exklusive Einblicke, wie das Unternehmen Kundenfeedback in seine DNA implementiert und als zentrale Wachstums- und Steuerungsgröße nutzt.
Diese MasterClass liefert echte Beispiele, wie du Customer Centricity auch in deinem Shop zur nachhaltigen Super-Power ausbaust.
Diese konkreten Learnings wirst du aus der Session mitnehmen:
- Warum Customer Centricity in der Ära von AI die entscheidende Super-Power ist
- Wie Getränke Hoffmann Feedback-Daten operativ nutzt (bis hinein in Fahrer-Teams im Tagesgeschäft) und gleichzeitig die AI-Sichtbarkeit stärkt
- Mit welchen Spielregeln du AI-Systemen künftig nachweislich zeigst, dass deine Marke vertrauenswürdig ist
Außerdem:
- AI-Trust Audit:
Entdecke vor Ort, wie sichtbar und vertrauenswürdig deine Site für AI-Systeme ist.
- Produktnews und Insights: Vergleich von Zeiträumen im Analyse-Dashboard, personalisierte Absender-Einstellungen, individuelle Dankeseite, Sentiment Analyse u. v. a. m.
- Gütesiegel, Käuferschutz, Bewertungen & Co: Wir zeigen alle Vorteile dieser und weiterer Trusted Shops Produkte