Der Erfolg von FRED & FELIA
Vertrauen entsteht durch echte Kundennähe
Fred & Felia lebt eine echte Feedbackkultur: Kundenbewertungen werden nicht nur gesammelt, sondern aktiv in Produktentwicklung und Kommunikation integriert – das schafft langfristige Bindung.
Transparenz ist der Schlüssel im
E-Commerce
Produkte und Produktionsprozesse werden bei Fred & Felia offen dargestellt. Kritik wird nicht versteckt, sondern ernst genommen und als Lernchance genutzt.
Fehler als Chance
begreifen
Beate Rank zeigt: Reklamationen sind keine Katastrophe, sondern Gelegenheiten, um Vertrauen zu stärken – durch schnelle, persönliche Lösungen und echte Kulanz.
Authentizität statt
Hochglanz-Content
Statt auf gekaufte Influencer setzt Fred & Felia auf echte Kundenstimmen – und auf Beate Rank selbst als authentisches Gesicht der Marke.
Gemeinschaft statt nur
Kundschaft
Durch Aktionen wie Produkttests mit der Community schafft Fred & Felia eine enge emotionale Verbindung, die weit über den Kaufmoment hinausgeht.
