Fenster24: klare Sicht dank Kundenbewertungen
Online-Versandhandel von Bauelementen mit Schwerpunkt auf Fenstern, Rollläden und Türen.
URL: fenster24.de
Zielgruppe: B2C
Gegründet: 2019
Trusted Shops Mitglied seit: 2021
Fenster24:
Prozesse optimieren mit Kundenfeedback
„Durch die Analysetools von Trusted Shops konnten wir Probleme der Kundschaft verdeutlichen und unsere Prozesse optimieren."
Merle Tischer, Head of Service bei Fenster24
Im Interview mit Trusted Shops geht Merle Tischer auf die Bedeutung von Kundenbewertungen für das Unternehmen ein. Die Rezensionen dienen im Tagesgeschäft der Kundenbindung und tragen als Analysetool wesentlich zum Erfolg von Fenster24 bei.
Da es sich bei maßangefertigten Fenstern um ein beratungsintensives Produkt handelt, stellt der Shop neben einem ausgeklügelten Online-Konfigurator einen bestmöglichen Kundenservice mit verschiedenen Kontaktmöglichkeiten bereit. Kundenbewertungen spielen eine entscheidende Rolle dabei, den Erfolg dieser Maßnahmen zu monitoren.
