Trusted Shops Sentiment Analyse

Werten Sie die Bewertungen Ihrer Kundinnen und Kunden mithilfe von künstlicher Intelligenz aus und sorgen Sie so für eine optimale Kundenzufriedenheit. 

Mit der Sentiment Analyse sehen Sie, was Ihre Kundschaft denkt und treffen fundierte Entscheidungen für mehr zufriedene und wiederkehrende Kundinnen und Kunden.

Dafür werden alle Bewertungen gescannt, in Echtzeit relevante Ausschnitte der Bewertungen identifiziert und einer Stimmung sowie einer Kategorie zugeordnet.

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KI spart Arbeit und Zeit

Nutzen Sie künstliche Intelligenz, um alle Ihre Bewertungen zu scannen und relevante Sequenzen automatisch zu identifizieren und zu analysieren. 

 

Daten schaffen Entscheidungssicherheit

Verstärken Sie positive Trends und reagieren Sie schnell und präzise auf Probleme auf Basis von Daten.

Zufriedene Kundschaft für mehr Umsatz

Verbessern Sie Ihre Kundenorientierung, für mehr zufriedene Kund*innen, die bessere Bewertungen hinterlassen und mehr kaufen.

So funktioniert es

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1. Öffnen Sie in Ihrem eTrusted-Konto die Sentiment Analyse. Der Sentiment Breakdown zeigt, in wie vielen Bewertungen eine Kategorie erwähnt wurde und wie viele positive, neutrale und negative Erwähnungen es in jeder Kategorie gibt.

2. Der Sentiment Score berechnet sich aus den Bewertungen in den einzelnen Kategorien.

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3. Mit einem Klick auf eine Kategorie sehen Sie, welche Passagen in welchen Bewertungen ausgewertet wurden. Ebenfalls können Sie von dort direkt in die Inbox springen, um auf die jeweiligen Bewertungen zu antworten.

4. So haben Sie alle aktuellen Fakten und Trends im Blick und können auf Basis tagesaktueller Daten positive Trends verstärken und die Kundenzufriedenheit erhöhen.

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