Analytics
Wie entwickeln sich Ihre Bewertungen? Sind negative Kommentare unbeantwortet? Nutzen Sie unsere Analyse-Tools für Ihren Erfolg.
Shopbewertungen spielen von Google bis Checkout eine entscheidende Rolle
Kundenbewertungen sind für Verbraucherinnen und Verbraucher das wichtigste Entscheidungskriterium beim Online‑Shopping¹. Nutzen Sie diesen Konversionstreiber in der gesamten Customer Journey. Mit Sternen in Ihrer Google Ads‑Anzeige holen Sie sich 17 % mehr Klicks². Wandeln Sie also zu Beginn für SEA Ihre Shopbewertungen mit unserer „Google Integration“ in auffällige Sterne und überzeugen Sie am Ende im Shop mit Ihrer von Kundschaft bestätigten Servicequalität.
¹„Kundenbewertungen sind wichtigste Kaufhilfe“-Umfrage der Bitkom Research 2017
²Google 2015, adwords.blogspot.de/2015/03/product-ratings-on-google-shopping-now
Senken Sie mit Produktbewertungen Ihre Bouncerate und Retourenquote.
Sie haben es geschafft: Besucherinnen und Besucher bummeln in Ihrem Shop! Nutzen Sie jetzt Produktbewertungen als virtuelle Beratung, die von knapp 3/4 der Online‑Shopper¹ gelesen werden. Die Frage, ob ein Produkt die Erwartungen Ihrer Kundschaft trifft, sollte nun nicht mehr aus Ihrem Shop führen. Senken Sie mit Produktbewertungen also Ihre Bouncerate und Retourenquote: mit einzigartigem „User generated Content“, der Ihre Produktbeschreibungen durch unabhängiges Feedback Ihrer Bestandskundinnen und - kunden erweitert. Sterne wirken zudem in Produktanzeigen auf Google, die dort im Schnitt 5 % mehr geklickt werden.²
¹„Drei Viertel der Online-Shopper lesen Produktbewertungen“, bitkom 2015
²Google 2015, adwords.blogspot.de/2011/04/5-simple-ways-to-improve-your-adwords
Wir beraten Sie gerne
Wie hilft Ihnen Trusted Shops im internationalen Verkauf? Was kostet das für Sie passende Paket und was bringt es Ihnen? Was leisten die einzelnen Features für Ihren Shop im Detail?
Kundenbewertungen sammeln
Aktivieren Sie unser Trustbadge® in Ihrer Shopsoftware und schon erhält Ihre Kundschaft Bewertungsanfragen. Wir bieten Ihnen zahlreiche Tools, damit Sie effektiv und kontinuierlich echte Bewertungen sammeln können. Nutzen Sie für den Kickstart unseren „ReviewCollector“, um auch Anfragen für bereits abgeschlossene Bestellungen zu versenden. Sie möchten vorhandene Bewertungen zu Trusted Shops mitnehmen? Importieren Sie einfach Ihre bestehenden Bewertungen. Natürlich werden diese zur Unterscheidung gekennzeichnet.
Kundenbewertungen anzeigen
Das Trustbadge® zeigt Ihre Bewertung und Kommentare direkt im Shop. Kunden, die es genau wissen wollen, besuchen von dort aus Ihr Trusted Shops Bewertungsprofil. Mit unseren Review‑ und Produktsticker zeigen Sie Bewertungen für Google optimiert in Ihrem Shop an – in Ihrem Design. Und dank API‑Zugriff lassen Sie beim Anzeigen von Bewertungen Ihrer Kreativität freien Lauf. Mit der Google Integration schaffen Sie die Basis, um Ihre Bewertungssterne für SEO und auch für Ihre SEA‑Kampagnen zu nutzen.
Kundenbewertungen managen
Binden Sie Bewertungen in Ihren Qualitätsprozess ein: Wir unterstützen Sie mit einem übersichtlichen Backend und Analysetools. So haben Sie immer ein Ohr bei Ihren Kunden. Identifizieren Sie mit dem Feedback Ihrer Kunden Schwachstellen im Service oder gar im Sortiment. Kümmern Sie sich aktiv um Feedback und antworten Sie lösungsorientiert! Dadurch bündeln Sie Kundenmeinungen eher bei Ihnen an zentraler Stelle, statt diese verteilt im Netz zu finden. Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Reputation!
Kundenbewertungen „Sammeln, Anzeigen und Managen“ – für diese Aufgaben bieten wir Ihnen zahlreiche Features. Sie möchten Details oder haben Fragen? Unsere Experten sind nur einen Anruf entfernt!
Immer dabei!
Mit unseren Apps für iOS und Android haben Sie Ihre Bewertungen auch unterwegs im Griff. Nehmen Sie Ihre Bewertungszentrale einfach mit, inklusive Benachrichtigungen, Analysetools und Antwortfunktionen.
API
Sie haben weitere Ideen für den Einsatz Ihrer Bewertungen oder möchten sie anders präsentieren? Nutzen Sie den API‑Zugriff auf Ihre Daten.
Social Media Anbindung
Bewertungsprofil auf Facebook? Kein Problem. Zudem können Sie Ihre Bewertungen auch auf Twitter teilen.
Anpassbare Sticker
Unsere Sticker für Shop‑ und Produktbewertungen sind für Google optimiert. Passen Sie das Aussehen Ihrem Shop entsprechend an.
Bewertungen importieren
Sie haben schon Bewertungen gesammelt und wollen nun zu uns wechseln? Nehmen Sie Ihre Sterne mit.
Review Collector
Laden Sie zunächst einen Datensatz von abgeschlossenen Bestellungen in unser System. Versenden Sie dann Bewertungsanfragen per E‑Mail. Und freuen sich auf neue Bewertungen.
Acht Sprachen
Sie verkaufen in verschiedene Länder? Natürlich sollten Ihre Kunden in Ihrer Sprache angesprochen werden. Wir bieten Ihnen aktuell acht.
So kommen die Traffic‑Maschinen in Ihren Shop: Einfach.
Die Trusted Shops Kundenbewertungen sind mit unserem Trustbadge® schnell und einfach integriert. So können Sie direkt mit dem Sammeln und Anzeigen von Bewertungen durchstarten.
So geht´s!
