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Vertrauen aufbauen

Erleben Sie die Customer Journey Ihrer Kunden mit Trusted Shops

Warum ist Vertrauen wichtig?

Als Mitglied von Trusted Shops erhalten Sie viele Vorteile vom Vertrauen, das Sie mit dem Gütesiegel, dem Käuferschutz sowie der Bewertung Ihres Shops und Produkten ausstrahlen. Vertrauen, das notwendig ist, damit sich Verbraucherinnen und Verbraucher sicher fühlen, wenn diese in Ihrem Online-Shop einkaufen.

Es ist wichtig, dass Ihre Kundschaft eine gute Erfahrung beim Lesen der Rezensionen, aber auch beim Schreiben eigener Rezensionen macht. Um zu zeigen, wie das Trusted Shops Erlebnis für Verbraucherinnen und Verbraucher aussieht, wird hier Schritt für Schritt die Customer Journey Ihrer Kundschaft vorgestellt. 

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Der Besuch im Online-Shop

Eine Person sucht online nach einem Produkt und findet passend zur Suchanfrage Ihren Online-Shop. Sobald diese sich auf Ihrer Seite befindet, wird das Trustbadge in der rechten unteren Ecke angezeigt.

Für Mobilgeräte wird das Trustbadge gut sichtbar am oberen Ende des Bildschirms angezeigt. Auf dem Desktop bleibt das Trustbadge beim herunterscrollen immer sichtbar. 

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Weitere Informationen

Klickt die Besucherin oder der Besucher auf das Trustbadge, erscheint ein kleines Fenster mit weiteren Informationen über den Käuferschutz und die gesammelten Bewertungen.

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Produktbewertungen lesen

Während die Verbraucherin oder der Verbraucher Ihren Online-Shop und die Produktseiten besucht, werden die Sternebewertungen anderer Kundinnen und Kunden angezeigt. Diese stärken die Vertrauenswürdigkeit Ihres Shops.

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Die Möglichkeit des Käuferschutzes

Sobald der Kauf abgeschlossen ist, wird die „Trustcard“ angezeigt. In diesem Schritt wird der Kundschaft der Käuferschutz angeboten. Mit diesem sind Einkäufe bis zu einem Wert von 100 Euro kostenlos geschützt. Darüber hinaus können Kundinnen und Kunden eine günstige Trusted Shops Plus Mitgliedschaft wählen, um Bestellungen bis je 20.000 Euro abzusichern.

Außerdem wird hier auch um die Erlaubnis gebeten, ein Bewertungsformular per E-Mail zu verschicken.

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Die Bestätigung des Käuferschutzes

Die Bestätigung des Käuferschutzes von Trusted Shops wird der Verbraucherin oder dem Verbraucher per E-Mail zugesendet.

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Nach dem Kauf: 
Sammeln Sie automatisch Bewertungen!

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Bewertungseinladung

Nach der Lieferung des Produkts erhält die Person eine Einladung, eine Bewertung abzugeben. Diese E-Mail kann natürlich an den Stil Ihres Online-Shops angepasst werden!

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Bewertungsformular

Nach Erhalt der E-Mail wird die Verbraucherin oder der Verbraucher auf die Bewertungsseite weitergeleitet, um eine Bewertung für Ihren Online-Shop zu verfassen.

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Produktbewertung

Nachdem die Person eine Bewertung für den Shop abgegeben hat, kann das gekaufte Produkt bewertet werden.

Prinzipiell ist es möglich, die Produktbewertungsanfrage auch an einem späteren Zeitpunkt zu versenden.

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Dankesseite 

Auf der Dankesseite können Sie einen Rabattcode hinzufügen, der für den nächsten Einkauf verwendet werden kann. Hier besteht für die Kundin oder den Kunden die Möglichkeit, einen Namen und Wohnort bei der Bewertung mit anzugeben.

 

Schnelle und einfach Integration: So funktioniert Trusted Shops!

In nur wenigen Schritten können Sie alle Trusted Shop-Services wie das Gütesiegel, den Käuferschutz und die Bewertungen in viele Shop-Software-Systeme integrieren.

So funktioniert's

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