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Sentiment Analyse
Wir freuen uns, eine bedeutende Verbesserung der Sentiment Analyse-Funktion ankündigen zu können, die Ihnen noch tiefere Einblicke in die Stimmen Ihrer Kundschaft ermöglicht. Ab sofort können Sie die Sentiment Analyse auf Bewertungen der letzten 3 Jahre anwenden, eine erhebliche Steigerung gegenüber der bisherigen 365-Tage-Grenze.
Warum das wichtig ist:
Diese Erweiterung ermöglicht es Ihnen:
- Langfristige Trends in der Kundenstimmung zu analysieren
- Einen mehrjährigen Überblick über Ihre Geschäftsleistung zu erhalten
- Wertvolle Erkenntnisse aus Bewertungen zu gewinnen, die in der ferneren Vergangenheit gesammelt wurden
So greifen Sie auf die erweiterte Sentiment Analyse zu
- Öffnen Sie den Datumsbereichsfilter oben rechts in Ihrem Dashboard.
- Wählen Sie "letzte 3 Jahre" aus den Optionen.
- Klicken Sie auf "Anwenden", um Ihre Analyse zu aktualisieren.
Hinweis: Das frühestmögliche Startdatum für die Analyse ist derzeit der 01.09.2021. Die vollständige Drei-Jahres-Analyse wird ab dem 01.09.2024 verfügbar sein.
Nutzung der Sentiment Analyse für Geschäftswachstum
Die Sentiment Analyse bleibt ein leistungsstarkes Werkzeug für:
- Aufdecken von Verbesserungsmöglichkeiten in Ihren Geschäftsprozessen
- Verfolgung von Veränderungen in der Kundenzufriedenheit im Laufe der Zeit
- Identifizierung wiederkehrender Themen im Kundenfeedback
Durch die Analyse von Bewertungskommentaren über die bloßen Sternebewertungen hinaus erhalten Sie Zugang zu nuancierten Kundenmeinungen, die bedeutsame Verbesserungen in Ihrem Unternehmen vorantreiben können.
