Lieferzeitangaben: Die wichtigsten Fragen zum Verbraucherrecht
Welche Angabe zur Lieferzeit sind zulässig und auf welche Formulierungen sollten Sie in Ihrem Online-Shop lieber verzichten? Wir klären die häufigsten...
Dr. Carsten Föhlisch ist Rechtsanwalt, Bereichsleiter Recht und Prokurist bei Trusted Shops sowie Inhaber der Kanzlei FÖHLISCH Rechtsanwälte. Seit über zwanzig Jahren im E-Commerce-Recht tätig.
Autor u.a. von „Das Widerrufsrecht im Onlinehandel“, „Verbraucherschutz im Internet“ (Hdb. Multimedia-Recht), „Das neue Verbrauchervertragsrecht“, „Widerrufsrecht“ (Hdb. Verbraucherrecht) und „Verbraucherrechte“ (E-Commerce-Rechtshandbuch).
Dr. Föhlisch war Sachverständiger im Rechtsausschuss des Deutschen Bundestages zum Gesetz zur Neuordnung der Vorschriften des Widerrufs- und Rückgaberechts (2009), zum „Button-Gesetz" (2012) und zum Online-Kaufrecht (2016). Er ist Lehrbeauftragter für IT-Recht der Universität Münster.
Welche Angabe zur Lieferzeit sind zulässig und auf welche Formulierungen sollten Sie in Ihrem Online-Shop lieber verzichten? Wir klären die häufigsten...
Ist auch in der Printwerbung eine Widerrufsbelehrung erforderlich? Alle Infos zu den Neuerungen im Verbraucherrecht - hier.
Muss ich als Shopbetreiber auch bei Teilretouren die Hinsendekosten erstatten? Ja, nein - oder nur anteilig? Wenn ja, wie wird der Anteil berechnet?...
Gibt es Toleranzgrenzen für die Berechnung von Zahlartgebühren? Und ist Vorkasse als kostenfreie Zahlungsart zumutbar?
Gibt es eine Ausnahme vom Widerrufsrecht für Heimtextilien? Und bei Unterwäsche & Bademoden? Müssen Strumpfwaren in geöffneter Verpackung zurückgenommen...