Vertrauen im CBD-Handel: Wie Lucky Hemp Kundenfeedback nutzt
CBD online verkaufen stellt Händler vor besondere Herausforderungen. Erfahre, wie Lucky Hemp Vertrauen aufbaut und Kundenfeedback für sein...
Die Kosten zur Neukundengewinnung sind heutzutage sehr viel höher als eine intensive Kundenpflege. Hieraus erwächst der Stellenwert von CRM (Customer Relationship Management), dessen vorrangiges Ziel es ist, dauerhafte und profitable Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Für die Steigerung der Konversion und den eigenen Erfolg ist CRM ein entscheidender Faktor.
Die Vielzahl der Anbieter im Internet macht es heutzutage kaum noch möglich, sich über den Preis zu differenzieren.
Eine kundenzentrierte Unternehmensstrategie ist daher elementar wichtig für den eigenen Erfolg. Wer sich mit exzellentem Kundenservice von der Masse der Online-Shops abheben kann, sichert sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil.
Die wichtigsten Begriffe aus der Welt von CRM – hier in unserem Whitepaper für Sie zusammengefasst.
Alexander Lösgen
Alexander Lösgen ist seit Juli 2013 CRM Manager bei Trusted Shops mit dem Fokus auf die Optimierung aller Touchpoints entlang der Customer Journey. Davor hat er sein Studium der Wirtschaftswissenschaften an der Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover mit einem Abschluss zum Diplom-Ökonom beendet. Sein beruflicher Einstieg war in der Tourismusbranche, bevor er dann im Februar 2009 bei Trusted Shops im Sales-Bereich startete.
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