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Unser neuer Chatbot im Kontrollzentrum bietet dir 24/7-Support, sofortige Antworten und reduziert Wartezeiten – für eine effizientere Problemlösung ohne...
Wenn du schon länger Mitglied bei Trusted Shops bist, erinnerst du dich vielleicht noch an die ersten Schritte deiner Mitgliedschaft: das Hinzufügen des Trustbadge®, das Aktivieren von Bewertungsanfragen und das Erkunden des Kontrollzentrums.
Während erfahrene Mitglieder diese Basics meist gut kennen, haben wir festgestellt, dass viele neue Online-Businesses etwas mehr Unterstützung brauchen, um das volle Potenzial ihrer Trusted Shops-Mitgliedschaft von Anfang an auszuschöpfen.
Deshalb freuen wir uns, unsere neue Onboarding Journey für alle neuen Mitglieder vorzustellen.
Warum diese Änderung wichtig ist
Im SaaS-Bereich ist ein starkes Onboarding entscheidend für den langfristigen Erfolg – und Trusted Shops bildet da keine Ausnahme. Wir haben festgestellt, dass viele neue Mitglieder – insbesondere im Tech-Touch-Segment – ihre Einrichtung nicht vollständig abschließen. Ohne wichtige Schritte wie die Integration des Trustbadge oder die Aktivierung von Bewertungsanfragen bleibt der Nutzen der Mitgliedschaft oft unklar.
Um dem entgegenzuwirken, starten wir ein neues Self-Service-Onboarding, das einfach, strukturiert und auf die Bedürfnisse unserer Mitglieder ausgerichtet ist – ganz ohne technisches Vorwissen.
Was ist neu?
Die überarbeitete Onboarding Journey steht ab sofort für alle neuen Mitgliedschaften in allen Märkten zur Verfügung. Sie bietet klare Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die Mitglieder durch folgende Punkte führen:
- Integration des Trustbadge®
- Einrichtung der Bewertungsanfragen
- Sicheres Navigieren im Kontrollzentrum
Das Ziel? Neue Mitglieder sollen schnell startklar sein – ohne auf persönliche Unterstützung warten zu müssen.
Nicht nur für neue Mitglieder relevant
Du denkst jetzt vielleicht: „Das betrifft mich nicht, ich habe mein Setup schon abgeschlossen.“ Und das stimmt. Doch diese neue Journey ist Teil einer umfassenderen Verbesserung des Trusted Shops-Erlebnisses, von der alle Mitglieder profitieren. Dazu gehören bessere Onboarding-Inhalte, intelligentere Produktführung und ein einfacherer Zugang zu Unterstützung – egal, ob du gerade erst loslegst oder schon lange dabei bist.
Wenn du deine Mitgliedschaft aufstockst, dein Team erweiterst oder dein Setup überarbeitest, profitierst du von der gleichen durchdachten Onboarding-Erfahrung, die jeden Schritt klar und nachvollziehbar macht.
Ganz gleich, ob du gerade erst startest oder schon seit Jahren Mitglied bist – die neue Onboarding Journey spiegelt einen unserer wichtigsten Werte wider: deinen Erfolg zu fördern.
