Mehr Kontrolle, bessere Ergebnisse: Neue Flexibilitätsoptionen für Ihre Bewertungseinladungen

Bewertungen sind einer der stärksten Vertrauensfaktoren im Online-Handel. Sie zeigen echten Kund:innen, dass sie deinem Shop vertrauen können – und helfen dir, dein Angebot stetig zu verbessern.
Mit unserem neuesten Update in den Einladungseinstellungen des Trusted Shops Control Centres hast du jetzt noch mehr Freiheit, wann und wie du deine Kund:innen um Feedback bittest.

Individuelle Versandverzögerung

Jeder Shop und jedes Online Business ist anders - das gilt auch für den besten Zeitpunkt, um nach einer Bewertung zu fragen.

Mit der neuen Option „Individuelle Versandverzögerung“ kannst du jetzt selbst bestimmen, wie viele Tage nach dem Kauf deine Bewertungseinladungen verschickt werden.
So lässt sich der Versand perfekt an dein Geschäftsmodell anpassen.

💡 Beispiel:

• Für einen Blumenversand ist es sinnvoll, die Einladung 2 Tage nach der Lieferung zu senden.

• Für Möbel oder Elektrogeräte eignen sich eher 10–14 Tage, damit Kund:innen das Produkt zuerst ausprobieren können.

Das Ergebnis: authentischere Bewertungen und höhere Antwortraten.

Unabhängige Erinnerungseinstellungen

Bisher galten Erinnerungseinladungen immer für alle Bewertungen gleichzeitig – also für Service- und Produktbewertungen.
Jetzt kannst du Erinnerungen getrennt voneinander aktivieren oder deaktivieren.

Warum das wichtig ist:
Vielleicht möchtest du deine Kund:innen an eine Servicebewertung erinnern (z. B. zum Versand oder Support), aber bei Produktbewertungen auf eine Erinnerung verzichten, um sie nicht zu oft zu kontaktieren.
Mit den neuen Einstellungen kannst du genau das tun – für ein angenehmeres und persönlicheres Kundenerlebnis.

Wo du die neuen Optionen findest

Du findest beide neuen Funktionen im Control Centre unter:
Einstellungen → Einladungen → Einladungseinstellungen

Warum diese Updates wichtig sind

Mit diesen Verbesserungen geben wir dir mehr Kontrolle, mehr Flexibilität und ein besseres Kundenerlebnis.

• Personalisiere den Versandzeitpunkt für mehr Rückmeldungen

• Vermeide Überkommunikation und senke Abmelderaten

• Erhalte authentischeres Feedback, das dein Geschäft stärkt

So gewinnst du bessere Einblicke, zufriedenere Kund:innen und mehr Vertrauen.

Jetzt ausprobieren

Logge dich ins Control Centre ein und entdecke die neuen Einladungseinstellungen.
Teste verschiedene Zeitpunkte und Erinnerungsoptionen, um herauszufinden, was am besten zu deinem Shop passt – und hole Schritt für Schritt das Beste aus deinem Bewertungssystem heraus.