Der Kickstart für Produktbewertungen

Bewertungen erzählen eine Geschichte. Eine Geschichte über die Dienstleistungen, die Produkte und den Ruf eines Shops als Ganzes. Bewertungen sind nicht nur für Verbraucher von Bedeutung, die sich über einen Online-Shop und die angebotenen Waren informieren wollen, sondern sie tragen auch zur Gesamtentwicklung eines Einzelhändlers bei.

Insbesondere Produktbewertungen sind der Schlüssel zu höheren Umsätzen, niedrigeren Rückgabequoten und allgemeiner Kundenzufriedenheit. Der Zugang zu den Erkenntnissen, die frühere Kunden hinterlassen haben, ist wertvoll, um erfreuliche Kaufentscheidungen herbeizuführen.

Um es unseren Mitgliedern zu ermöglichen, von Beginn ihrer Mitgliedschaft an mehr Bewertungen zu sammeln, hat Trusted Shops den Review Collector eingeführt. In der ersten Phase war der Review Collector ein Tool, mit dem Sie manuell Einladungen zu Servicebewertungen an Ihre Kunden verschicken konnten.

Mit diesem Produkt-Update freuen wir uns, Ihnen unseren aktualisierten Review Collector vorzustellen. Mit dem aktualisierten Review Collector können Sie nun manuell Einladungen zur Bewertung von Dienstleistungen und Produkten an Ihre Kunden versenden.

Mit dem Review Collector können Sie Ihre Stammkunden bitten, frühere Bestellungen zu bewerten und schnell die ersten Bewertungen für Ihren Shop zu sammeln. Dazu müssen Sie eine CSV-Datei mit Kundendaten - einschließlich E-Mail-Adressen, Bestellnummern sowie Vor- und Nachnamen - auf die eTrusted-Plattform hochladen.

Es ist wichtig zu beachten, dass Sie die Zustimmung der Kunden einholen sollten, bevor Sie deren Daten sammeln und verwenden.

Um den Review Collector für Produktbewertungen nutzen zu können, müssen Sie die Produktbewertungen von Trusted Shops gebucht haben.

Der aktualisierte Review Collector funktioniert im Großen und Ganzen genauso wie zuvor. Die einzige Änderung besteht darin, dass Sie neben Ihren Kundendaten in der hochgeladenen CSV-Datei auch Produktdaten wie Transaktionsdaten, Produktnamen, Produkt-SKUs und Produkt-URLs angeben können. Produktdaten müssen nur dann aufgenommen werden, wenn Sie Produktbewertungen sammeln möchten.

Außerdem wurde der Review Collector um eine neue Benutzeroberfläche erweitert. Die CSV-Vorlage, die Einzelhändlern zum Herunterladen und Ausfüllen zur Verfügung steht, enthält nun die für die Erfassung von Produktbewertungen erforderlichen Kategorien.

Weitere Informationen über das manuelle Einladen von Kunden zu Bewertungen mit dem Review Collector finden Sie in diesem Artikel.