Onboarding Journey Update: Mehr Klarheit, weniger Hürden - Verbesserungen für einen erfolgreichen Start
Die neue Onboarding Journey Trusted Shops revolutioniert und vereinfacht den Einstieg in die Produktwelt.
Die Einladungs-Erinnerung ist da!
Bei Trusted Shops verstehen wir, wie wichtig Bewertungen sind. Um Ihnen zu helfen, so viele wie möglich zu erhalten, stellen wir Ihnen das neueste Feature vor: die Einladungs-Erinnerung.
Warum die Einladungs-Erinnerung wichtig ist
Unser Ziel ist es, Sie in die Lage zu versetzen, so viele Kundenbewertungen wie möglich zu erhalten. Die steigende Anzahl der Bewertungen allein ist bereits ein großer Gewinn; es kommen jedoch weitere Vorteile hinzu, die mit einer optimierten Sammlung von Bewertungen einhergehen:
⭐️ Kostensenkung
- Niedrigere Kundenakquisitionskosten (CAC): Mit steigender Anzahl von Bewertungen fällt es potenziellen Kund*innen leichter, Ihrem Unternehmen zu vertrauen. Dieses gesteigerte Vertrauen führt zu mehr organischen Traffic und einer Verringerung Ihrer CAC, da Sie weniger auf kostenpflichtige Werbung angewiesen sind.
- Reduzierte Rücksendekosten: Umfassende Produktbewertungen helfen Kund*innen dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen. Wenn Käufer Produkte erhalten, die ihren Erwartungen entsprechen, verringert sich die Wahrscheinlichkeit von Rücksendungen, was zu geringeren rücksendebezogenen Kosten führt.
⭐️ Steigerung der Einnahmen
- Durchschnittlicher Bestellwert (AOV): Kund*innen, die Ihrem Unternehmen vertrauen, neigen dazu, zusätzliche Artikel in ihren Warenkorb zu legen. Je mehr Vertrauen, desto mehr geben sie aus, was direkt zu einer Erhöhung Ihres durchschnittlichen Bestellwerts beiträgt.
- Conversion im Warenkorb: Bewertungen können potenzielle Kund*innen dazu bewegen, nicht nur Ihre Website zu durchstöbern, sondern auch Produkte in ihren Einkaufswagen zu legen. Dieser Schritt ist entscheidend, um Besucher in Käuferinnen zu verwandeln.
Die Kraft der Einladungs-Erinnerung
Das Einladungs-Erinnerungsfeature ist ein Game Changer für Sie, wenn Sie Ihre Bemühungen zur Sammlung von Bewertungen optimieren möchten. Mit diesem Feature können Sie nun Käufer*innen daran erinnern eine Bewertung abzugeben, die bereits eine erste Einladung zur Bewertung erhalten haben, aber noch keine Bewertung abgegeben haben. So funktioniert es:
- Konfigurierbar für verschiedene Kanäle: Die Einladungs-Erinnerung kann an verschiedene Kanäle angepasst werden, um sicherzustellen, dass sie sich in Ihre individuellen Strategien einfügt.
- Eine Einladungs-Erinnerung pro Einladung: Wir halten ein benutzerfreundliches System aufrecht und senden nur eine Erinnerung pro erster Einladung.
- Automatische Erinnerungsmails: Sie haben die Flexibilität, automatische Erinnerungs-E-Mails zu planen.
- Anpassung: Passen Sie den Zeitpunkt der Erinnerungen an bestimmte Ereignisse wie den Checkout an und gestalten Sie den Inhalt der E-Mails entsprechend Ihrer Markenidentität.
- Verwaltung von Abonnements: Wir respektieren die Präferenzen Ihrer Kund*innen. Wenn sich eine Käuferin oder ein Käufer von dem Kanal abgemeldet hat, der die erste Einladung gesendet hat, oder von eTrusted, wird keine Erinnerung gesendet.
Die Einführung der Einladungs-Erinnerung unterstreicht unsere Hingabe, Ihren Erfolg zu fördern. Indem wir den Prozess zur Erlangung zusätzlicher Bewertungen weiter optimieren, streben wir danach, Ihnen die notwendigen Instrumente bereitzustellen, um Sie in der anspruchsvollen Welt des E-Commerce erfolgreich zu unterstützen.
