Jetzt anrufen 0221 775 36 58

Rückruf vereinbaren

So finde ich die richtige Agentur für meinen Shop

17.11.2016, 3m

Agenturenauswahl

Die Sterberate ist drastisch: 44 % der Onlineshops gehen in den ersten 12 Monaten wieder offline. Das klingt nicht gerade ermutigend. Aber: Mit der richtigen Agentur an Ihrer Seite kann das Abenteuer E-Commerce glücken. Worauf muss ich also achten bei der Agenturwahl? Antworten von Experten - hier.

Wenn der E-Commerce Markt weltweit um rund 10% pro Jahr wächst, aber Amazon, Otto, Zalando & Co. mal wieder mit über 20% Umsatzsteigerung gewachsen sind, bedeutet dies für alle anderen mittelgroßen und kleinen Shopbetreiber: schon wieder ein Umsatzrückgang. Doch die großen Player schöpfen aus den gleichen Konzepten wie die kleinen. Agenturen geben hier die Richtung vor, in Teilen oder vollumfänglich - das liegt ganz im Ermessen des Shopbetreibers. 

TopShops.jpg

Wenn Sie mit Agenturen zusammen arbeiten wollen - was die Wahrscheinlichkeit des Markterfolges erhöht - dann sollten Sie sorgfältig auswählen.

Shopsoftware

Hat die Agentur eine Expertise in technischer Hinsicht, also: welche Shopsoftware setzt sie ein?

Ich brauche als Shopbetreiber einen Partner, der in der Lage ist, meine Shopsoftware zu handeln. Agenturen sind da spezialisiert. Also: fragen Sie genau danach!

Wir von Trusted Shops haben eine Übersicht für Sie:

Übersicht Shopsoftware

Es gibt Agenturen, die die gesamte Konzeption Ihres Shops erstellen, wenn Sie z.B. eine Geschäftsidee haben und schnell online gehen wollen. Lassen Sie sich dort ein „Rundum Sorglos-Paket" schnüren.

Stellen Sie sich selbst die Frage: ist ein Branchenfokus erforderlich? Vertreibe ich z.B. eher Modeartikel oder Baulelemente für Maschinen? Agenturen können u.U. auf Segmente spezialisiert sein.

B2B oder B2C-Business? Wie sieht Ihre Zielgruppe aus? Klären Sie das mit der Agentur.

Oder gibt es spezielle Voraussetzungen wie die Anbindung an ein Warenwirtschaftssystem? Hier ist technisches KnowHow erfoderlich. Stimmen Sie sich eng ab!

Ist meine Ware konfigurierbar? Komplexität bei Datenpflege, Beispiel: anpassbare Fenstergrößen o.ä.

Und: gibt es einen Shop, der als Vorbild dienen soll? Wenn ja, lassen Sie es die Kreativen frühzeitig wissen. Mit einem Vorbild erleichtern Sie die Umsetzung und beschleunigen den Prozess.

Fulfillment

Fulfillment ist viel mehr als nur Lager und Versand. Mit Fulfillment werden alle Aktivitäten bezeichnet, die notwendig sind, um für Ihren Kunden den Kauf bei Ihnen vollständig zum positiven Abschluß zu bringen. Checken Sie, ob Ihre gewünschte Agentur das leistet. Es handelt sich also um:

  • Bestellannahme
  • Rechnungsstellung
  • Lagerhaltung
  • Kommissionierung
  • Verpackung
  • Debitorenbuchhaltung
  • Retourenmanagement

Marketing

Was nützt der schönste, aufregendste und beste Shop, wenn es keiner sieht?

Ihr Partner sollte sich gut auskennen im Thema Online-Marketing, also bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO), den Suchmaschinenanzeigen (SEA) und der PR in den neuen Medien wie Social Media.
Ein suchmaschinenoptimierter Shop hat z.B. die Möglichkeit, dauerhaft Umsätze zu generieren ohne permanent hohe Werbeausgaben zu produzieren. Der Dienstleister zur Suchmaschinenoptimierung sollte also so früh wie möglich in den Gründungsprozess Ihres Shops mit einbezogen werden.

Affiliate Marketing ist Werbung auf fremden Webseiten und Portalen mit Bannern, Gutscheinen oder Textlinks. Hier hilft die Agentur, optimale Verbreitung zu schaffen und die Übersicht zu behalten. Facebook, Google + und Twitter sind produktabhängig, denn nicht jedes Produkt ist dafür gleich gut geeignet. Hier lohnt es sich, auf Expertenwissen zurück zu greifen. Denn Social Media sind launisch, ständigen Veränderungen unterworfen.

Und beachten Sie bitte, dass Ihr Anliegen eine Vorlaufzeit braucht. Das Business der Netzagenturen boomt im Moment, die Auftragsbücher sind voll. Es kann also ein Kapazitätenproblem geben. Deshalb: fragen Sie frühzeitig an!

Wenn Sie noch Fragen zu diesem komplexen Thema haben - kontaktieren Sie unsere Experten hier bei Trusted Shops!

 Kontakt