Erste Abmahnungen zum Widerrufsbutton: Darauf solltet ihr jetzt achten

Mit der Einführung der Widerrufsfunktion stehen Online-Händler*innen vor neuen rechtlichen Herausforderungen. Die gesetzlichen Vorgaben sollen Verbraucher*innen den Widerruf erleichtern, bringen aber zugleich zusätzliche Anforderungen an die Gestaltung des Online-Shops mit sich.

Inzwischen sind die ersten Abmahnungen bekannt geworden. Wir zeigen euch, welche Gestaltungen derzeit besonders kritisch gesehen werden und worauf ihr bei der Umsetzung derzeit Wert legen solltet.

Die Widerrufsfunktion ist nun gesetzliche Pflicht

Seit dem 19. Juni 2026 sind Online-Händler*innen verpflichtet, Verbraucher*innen eine Möglichkeit einzuräumen, über eine Widerrufsfunktion von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Die Widerrufsfunktion muss unter anderem gut sichtbar beschriftet sein, etwa mit „Vertrag widerrufen“ oder einer vergleichbaren eindeutigen Formulierung. Zudem darf das Auffinden der Widerrufsfunktion nicht erschwert werden. Hierzu ist sie hervorgehoben zu platzieren und für den Verbraucher leicht zugänglich zu machen, sodass sie von jeder Seite des Online-Auftritts ohne Hürden erreicht werden kann.

Unsicherheiten in der Praxis

Trotz der neuen Vorgaben herrscht in der Praxis noch nicht überall Klarheit. Insbesondere die Frage, wann eine Widerrufsfunktion als ausreichend hervorgehoben gilt, sorgt weiterhin für Unsicherheiten.

Eine Verlinkung, die sich ohne weitere gestalterische Merkmale in eine Vielzahl anderer Links einfügt, dürfte die gesetzlichen Anforderungen in der Regel nicht erfüllen. Darauf deuten auch die bislang bekannten Abmahnungen hin.

Offen bleibt derzeit, welche konkreten Maßnahmen für eine ausreichende Hervorhebung erforderlich sind. Reicht beispielsweise eine Fettschrift aus oder sind zusätzliche Gestaltungselemente wie eine farbliche Absetzung, eine Umrandung oder eine besonders prominente Platzierung notwendig?

Eine pauschale Antwort hierauf gibt das Gesetz nicht. Entscheidend dürfte vielmehr eine Gesamtbetrachtung des jeweiligen Online-Shops sein. Dabei werden insbesondere die konkrete Platzierung, die Sichtbarkeit und die optische Abhebung der Widerrufsfunktion von anderen Links berücksichtigt.

Erste Abmahnungen

Erste Orientierung bietet nun die Abmahnpraxis. Die inzwischen bekannten Abmahnungen zeigen, welche Anforderungen derzeit an die Ausgestaltung der Widerrufsfunktion gestellt werden.

Auffällig ist, dass sich die bislang bekannten Abmahnungen nicht auf komplexe technische Anforderungen oder das Widerrufsformular selbst beziehen. Im Mittelpunkt stehen vielmehr die gesetzlichen Vorgaben zur Gestaltung der Widerrufsfunktion.

Beanstandet wurden insbesondere:

• unklare oder abweichende Bezeichnungen der Widerrufsfunktion,
• eine fehlende optische Hervorhebung gegenüber anderen Links,

• sowie eine Platzierung, die nach Auffassung der Abmahnenden nicht ausreichend leicht zugänglich war

Ob die Abmahnungen in der Zukunft auch weitere Aspekte der Widerrufsfunktion adressieren, bleibt noch abzuwarten.

🚨Abmahnung zum Widerrufsbutton erhalten? Hier findest du Hilfe.

Was Shop-Betreiber*innen jetzt erwarten können

Die aktuellen Entwicklungen zeigen, dass Verstöße gegen die neuen Vorgaben bereits zu Abmahnungen führen können. Allein die Bereitstellung einer Widerrufsfunktion reicht nicht aus. Auch ihre konkrete Ausgestaltung kann rechtlich relevant sein.

Besondere Aufmerksamkeit solltet ihr aktuell auf folgende Punkte richten:

• Verwendung einer eindeutigen Beschriftung wie „Vertrag widerrufen“
• Klare optische Hervorhebung gegenüber Impressum, AGB und sonstigen Footer-Links
• Ständige Verfügbarkeit der Funktion während der Widerrufsfrist
• Leichte Auffindbarkeit ohne Login oder unnötige Zwischenschritte

Die Umsetzung dieser Hinweise allein reicht nicht aus, um die gesetzlichen Anforderungen sicher zu erfüllen, kann das Risiko von Beanstandungen jedoch deutlich reduzieren.

Unser Tipp

Habt ihr die Widerrufsfunktion bereits umgesetzt, empfiehlt sich eine erneute Überprüfung der konkreten Gestaltung. Die ersten Abmahnungen zeigen, dass nicht nur das Vorhandensein der Funktion, sondern auch ihre Platzierung und Hervorhebung rechtlich relevant sind.

Im Zweifel empfiehlt es sich, die Widerrufsfunktion eher deutlich als zu zurückhaltend zu gestalten. Eine klare Beschriftung sowie eine sichtbare Abhebung von anderen Links, etwa durch Rahmen, Farbe oder Positionierung, können dazu beitragen, Abmahnungen zu verhindern.