Was, wenn beim Transport etwas schiefgeht?
Wer haftet bei Transportverlust und Schäden? Was, wenn das Paket nicht ankommt? Diese und weitere für Händler wichtige Fragen beantworten wir im Beitrag.
Am 13. Juni 2014 trat das neue Verbraucherrecht in Kraft. Diese Änderung hatte große Auswirkungen auf alle Online-Händler. Damit Sie überprüfen können, ob Sie alles umgesetzt haben, haben wir kurze Video-Seminare erstellt, in denen wir die Änderung en Detail auffühen. In Video Nummer acht besprechen wir die Widerrufsfrist und insbesondere ihren Beginn.
Dr. Carsten Föhlisch und Martin Rätze, beide Rechtsexperten bei Trusted Shops erklären in diesem Video-Seminar das neue Recht nach der Verbraucherrechterichtlinie.
Die Rechtsänderung zum 13. Juni 2014 wirkte sich in besonderem Maße auf das Widerrufsrecht aus. Auch die Regelungen zur Widerrufsfrist wurden angepasst. So gilt jetzt z.B. europaweit eine Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Allerdings hat der Gesetzgeber (und vor ihm schon der Richtliniengeber auf EU-Ebene) dem Online-Händler hier massive Steine in den Weg gelegt. Denn es ist zwar zu begrüßen, dass der Fristbeginn sehr detailliert geregelt ist, allerdings führt dies dazu, dass die korrekte Belehrung über den Fristbeginn faktisch unmöglich wird. Aber sehen Sie selbst...
15.01.15
