Mehr Bewertungen mit personalisierten Einladungen

Das neue eTrusted Feature "Personalisierung" ermöglicht Händlerinnen und Händlern, ihre Bewertungseinladungen und Fragebögen an ihre Corporate Identity anzupassen. So erhalten sie mehr Bewertungen, sorgen für eine einheitliche Customer Journey und verbessern das Markenerlebnis. In diesem Artikel verraten wir, wie das funktioniert .

Auf eTrusted sammeln Sie Kundenbewertungen für Ihren Online-Shop oder Ihre Produkte. Neben einem guten Timing ist dabei die Gestaltung der Einladung, die per E-Mail rausgeht, der Schlüssel zum Erfolg. Ein ansprechendes Layout mit einer zielgruppengerechten Ansprache steigert deutlich die Bereitschaft Ihrer Kundschaft, eine Bewertung abzugeben.

Diese Vorteile bietet Ihnen die Personalisierung:

Besseres Markenerlebnis: Präsentieren Sie Ihre einzigartige Corporate Identity während der gesamten Customer Journey, indem Sie Ihr Logo, Ihre Unternehmensfarben und Ihre bevorzugte Anrede zu Ihren Bewertungsvorlagen hinzufügen.

Stärkere Performance: Wir haben die Vorlagen bereits für Sie getestet und optimiert, damit Sie die beste Konversion erzielen. Steigern Sie weiter Ihren Wiedererkennungswert und fügen Sie Ihre persönliche Note hinzu.

Optimiertes Design: Die Fragebogenvorlage wurde einem allgemeinen Design-Update unterzogen und ist nun noch besser für die mobile Nutzung geeignet. Das Logo wird unabhängig vom hochgeladenen Format bestmöglich dargestellt. Außerdem werden die gewählten Farben im Hinblick auf die Barrierefreiheit und Anzeige im Dark Mode geprüft.

Einfache Umsetzung: Die neue Benutzeroberfläche ist einfach zu bedienen. Sie benötigen keinerlei Vorkenntnisse oder gar technisches Know-how und können Ihre Einstellungen mit nur wenigen Klicks vornehmen.

So funktioniert's:

Das Feature befindet sich im Kontrollzentrum unter „Kanaleinstellungen“. Dort können Sie Ihre Bewertungseinladungen, Fragebögen und Bewertungsantworten personalisieren. Dabei ist es egal, ob es sich um Service- oder Produktbewertungen handelt.

Um das Bild in voller Größe anzuschauen, klicken Sie bitte hier.

Diese Einstellungen sind möglich:

Logo hochladen: Logos können Sie in allen gängigen Bildformaten hochladen (jpg, png und svg). Das Logo wird automatisch so formatiert, dass es weder abgeschnitten noch verschwommen dargestellt wird. Dennoch empfehlen wir, eine hohe Auflösung zu verwenden.

Farben auswählen: Sie können die Unternehmensfarben individuell einstellen. Dabei wird nach der primären Markenfarbe und der Aktionsfarbe unterschieden. Die primäre Markenfarbe ist für das generelle Erscheinungsbild Ihrer Marke vorgesehen. Die Aktionsfarbe gilt für Buttons und andere Aktionselemente wie Links. Die Textfarbe ist dabei entweder schwarz oder weiß und richtet sich automatisch danach, welche Variante durch einen höheren Kontrast besser lesbar ist.

Anredeform festlegen: Sie können auswählen, ob Sie Ihre Kundschaft mit einer formellen oder informellen Anrede kontaktieren möchten. Für die Sprache Deutsch ist die formelle Anrede mit „Sie“ voreingestellt.

Vorschau anschauen: In der Vorschau sehen Sie anhand des Fragebogens das Ergebnis Ihrer vorgenommenen Einstellungen.

Speichern: Mit Klick auf "Speichern" werden die Einstellungen übernommen und die Bewertungseinladungen und Fragebögen sind personalisiert.

An die Gestaltung und auf zu neuen Bewertungen!

Loggen Sie sich auf eTrusted ein und überprüfen Sie Ihre Kanaleinstellungen. Gestalten und optimieren Sie Einladung und Fragebogen und holen Sie mit ein paar Klicks eine Menge frischer Bewertungen ein.

Sie haben Fragen oder Anregungen? Kontaktieren Sie uns gerne.