So reagieren Sie optimal auf eine schlechte Google-Bewertung
Kundenbewertungen bei Google sind erfreulich, doch fallen sie negativ aus, können sie Schaden anrichten. Wir erklären Ihnen, wie Sie in dem Fall vorgehen.
Agenturen sind für Trusted Shops bereits seit Jahren wichtige Partner. Gemeinsam arbeiten wir daran, Online-Händler noch erfolgreicher zu machen. Diese Partnerschaft möchten wir in Zukunft noch weiter festigen und haben dazu das Qualified Experts Programm neu aufgelegt. Die ersten Agenturen haben im letzten November einen Tag zur Erlangung dieser Auszeichnung bei uns in Köln verbracht. Hier gibt es den Recap zum Tag sowie weitere Infos, wie du mit deiner Agentur Qualified Expert werden kannst.
Qualified Experts sind Agenturen, mit denen wir besonders eng zusammen arbeiten. Für die vertrauensvolle Zusammenarbeit bieten wir im u. A. die Listung im Partnermarktplatz sowie eine schnellere Zertifizierung der betreuten Shops. Darüber hinaus gehört ein Workshop-Tag im Trusted Shops Büro in Köln dazu, bevor das Qualified Experts-Logo getragen werden darf.
Im November gab es den ersten Workshop-Tag des neu aufgelegten Programms, sodass wir folgende Agenturen zu Qualified Experts ernennen konnten:
Innerhalb des Workshop-Tages wurde einerseits detailliertes Expertenwissen vermittelt, andererseits gab es viel Platz zum Austausch und Diskutieren. Den Abschluss bildete ein gemeinsames Abendessen mit Feierabendkölsch in einer Kölner Lokalität.
Die detaillierte Agenda findest du am Ende dieses Artikels.
Die Teilnehmer konnten mit neuem Wissen, neuen Ideen und neuen Bekanntschaften nach Hause gehen. Das sagen unsere Qualified Experts:
„Ein Workshop mit tollen Referenten, viel Mehrwert und einem klasse Service für uns als Partner zur Verbesserung von Trusted Shops." - Florian Ibe pictibe - media consulting & solution
„Ein angenehmer und aufschlussreicher Tag, der einen als Agentur noch näher an Trusted Shops bringt.“ – Bastian Schröer von DREIKON OHG - Beratung. Kreation. Realisierung.
„Meine Erwartungen hat das Trusted Shops Team definitiv übertroffen und ich bin froh über so einen motivierten Partner an unserer Seite!“ – Sascha Tebben von Tebben Consulting Social Media Beratung e.K.
"Die Zertifizierung des Qualified Expert Programms von TrustedShops ist für uns als Agentur eine super Gelegenheit unser Know How in der E-Commerce Beratung zu untermauern, einen starken Partner zu gewinnen und obendrein wichtige persönliche Kontakte zu knüpfen." - Sven Parnemann von NORDWAND digital
Der nächste Termin findet am 21. März 2019 statt. Schnell sein lohnt sich, da die Plätze begrenzt sind. Um wirklich intensiven Austausch zu ermöglichen, laden wir jeweils maximal 8 Teilnehmer ein.
10:00 Begrüßung
10:15 Gespräch "Customer Success - Trusted Shops Produkte für den Erfolg eurer Kunden" durch Mona Niklas, Teamleiterin Customer Experience
11:00 Kaffeepause
11:15 Gespräch "Rechtssicherheit aus einer Hand Abmahnschutz & Co. " durch Frieder Schelle, Teamleiter Legal Consultants
12:00 Vorstellung "Trusted Shops Prüfung: Die Zertifizierung einfach gemacht" durch Franziska Reith, Mitarbeiterin Trust Assessment
12:45 Mittagspause: Snack in der Trusted Shops Lounge
14:00 Begrüßung durch Jean-Marc Noel (Gründer und Geschäftsführer der Trusted Shops GmbH)
14:15 Gespräch "Inbound Marketing bei Trusted Shops" durch Britta Kristin Böhle, Direktor Inbound Demand Generation, & Katharina Breuer, Teamleiterin Performance Marketing
14:45 Frage- & Antwortrunde mit den Sales Consultants: Offene Gesprächsrunde mit Phillipp Tappeser, Sales Consultant DACH & Andre Tjaden, Teamleiter Sales, Legal Experts
15:45 Kaffeepause
16:15 Feedbackrunde
18:00 Ausklang des Tages beim Abendessen & Feierabendkölsch
16.01.19
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