Was ist Ihr Net Promoter Score (NPS)?
In diesem Artikel klären wir unter anderem folgende Fragen: Was ist ein Net Promotor Score und wofür steht NPS und wie berechnet man ihn?
Bereits zum achten Mal haben wir Ende 2019 eine Abmahnumfrage bei Online-Händlerinnen und -Händlern durchgeführt. Mal wieder zeigt sich, dass die Abmahnindustrie an Shopbetreiberinnen und Shopbetreibern gut verdient. In diesem Artikel präsentieren wir Ihnen die wichtigsten Ergebnisse auf einen Blick.
Das Interesse am Thema Abmahnung reißt nicht ab. Satte 2.865 Online-Händlerinnen und -Händler haben an der Trusted Shops Abmahnumfrage teilgenommen. Die Ergebnisse belegen, dass Abmahnungen für Shopbetreiberinnen und Shopbetreiber nach wie vor eine Existenzbedrohung darstellen.
-
47 % aller Händlerinnen und Händler wurden bereits abgemahnt.
-
Eine Abmahnung kostet im Schnitt 1.936 €. Das entspricht einer Steigerung um 40 % zum Vorjahr.
-
Den häufigsten Abmahngrund stellen mit 15 % Verstöße mit Bezug auf das Widerrufsrecht dar.
-
45 % aller Abmahnungen stammen von Mitbewerbern.
Komplette Abmahnumfrage kostenlos herunterladen
Sie sind neugierig geworden auf alle Ergebnisse der großen Trusted Shops Abmahnumfrage 2019?
16.01.20
