Bewertungen mit KI beantworten? Der Smart Review Assistant macht’s möglich!

Künstliche Intelligenz ist nicht erst seit dem Hype um ChatGPT in aller Munde – auch dem Online-Handel bringt selbstlernende Software einen Mehrwert.

Der Smart Review Assistant generiert per Mausklick passgenaue und hochwertige Antworten auf Kundenbewertungen.

In diesem Artikel erfahren Sie, was das Tool kann und warum es sich für Händlerinnen und Händler lohnt.

Bewertungsprofile stellen einen wichtigen Baustein für die Online-Reputation eines Shops dar, deshalb sollten Unternehmen an dieser Stelle glänzen. Dazu gehört neben positiven Kundenbewertungen auch die öffentliche Antwort des Shops.

Hier zeigt sich potenziellen Kundinnen und Kunden, in welchem Ton ein Unternehmen kommuniziert.

Bewertungen beantworten geht auch mühelos

So wichtig Kundenbewertungen für einen Online-Shop sind, so viel Arbeit kann es machen, die ganzen Rezensionen individuell zu beantworten. Der Smart Review Assistant nimmt Händlerinnen und Händlern diese Arbeit ab. Das Tool formuliert passende Shop-Antworten dank selbstlernender künstlicher Intelligenz. Daraus ergeben sich folgende Vorteile:

Qualität erhöhen: Abwechslungsreiche und individuelle Shop-Antworten lassen Ihre Seite in einem besseren Licht erscheinen
Personalkosten einsparen: Reduzieren Sie die Zeit für die Bewertungsbearbeitung und sparen Sie so Personalkosten ein
Online-Reputation verbessern: Hochwertige Antworten auf Bewertungen zeigen potenziellen Kundinnen und Kunden, dass der Service bei Ihnen spitze ist

Passend für jede Shop-Größe

Der Smart Review Assistant lohnt sich für jeden Online-Shop, ganz gleich ob Start-up oder etablierte Marke.

Für kleine Shops, die noch nicht so viele Bewertungen gesammelt haben, ist die Antwort-Qualität besonders wichtig, denn gerade bei unbekannten Seiten ist die Online-Reputation für viele Menschen ein kaufentscheidendes Kriterium.

Mittleren und großen Unternehmen hilft das Tool dabei, die schiere Menge an eingehenden Bewertungen mühelos zu sichten und zu beantworten.

Da die Antworten passgenau und individuell sind, macht es keinen Unterschied, ob Sie mit dem Tool positive, neutrale oder negative Bewertungen beantworten möchten – auf jedes Anliegen findet der Smart Review Assistant eine überzeugende und serviceorientierte Antwort.

So funktioniert der Smart Review Assistant

Die Bedienung des Smart Review Assistant im Kontrollzentrum von eTrusted geschieht absolut intuitiv und ist deshalb für jede und jeden einfach zu handhaben.

Nach Buchung des Tools können Sie ohne Integrationsaufwand sofort loslegen!

Rufen Sie die Bewertung im Kontrollzentrum auf, zu der Sie eine Antwort verfassen möchten.
Generieren Sie per Mausklick einen Text für den Antwort-Kommentar. Wenn Sie zufrieden sind, brauchen Sie nichts weiter tun. Sollte es jedoch notwendig erscheinen, den Text manuell zu bearbeiten, ist dies selbstverständlich möglich.
Wenn alles passt, veröffentlichen Sie den Text mit einem weiteren Klick.
Der Antwort-Kommentar erscheint öffentlich im Bewertungsprofil des Online-Shops.