**Kundenbewertungen** sind ein tolles Feedback. Doch ist es legal, die Abgabe einer Bewertung zu incentivieren? Wir haben die Antwort!

Der Onlinehsop des IOC ist nicht startklar. Einer Überprüfung von Trusted Shops zufolge erfüllt er 80 % der Kriterien zum EU-Verbraucherschutz nicht.

Jeder Zehnte hat während der EM schon einmal ganz spontan Waren gekauft, die er eigentlich gar nicht haben wollte. Die Retoure ist schon vorprogrammiert.

Die Regeln einer Unternehmensplanung gelten auch für den Einstieg in die Welt des E-Commerce. Dabei können Schlüsselbegriffe hilfreich sein. Diese hier:

Social Media dienen in erster Linie zur Steigerung der Bekanntheit und zur Kundenbindung, die Identifikation mit dem Unternehmen steigt.

Amazon ist das Maß aller Dinge – oder doch nicht? Der US-Konzern ist seit langem führender Prozess-Benchmark. Eine Studie zeigt, wie Amazon an Boden...