Jeder Zehnte hat während der EM schon einmal ganz spontan Waren gekauft, die er eigentlich gar nicht haben wollte. Die Retoure ist schon vorprogrammiert.

Die Regeln einer Unternehmensplanung gelten auch für den Einstieg in die Welt des E-Commerce. Dabei können Schlüsselbegriffe hilfreich sein. Diese hier:

Social Media dienen in erster Linie zur Steigerung der Bekanntheit und zur Kundenbindung, die Identifikation mit dem Unternehmen steigt.

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Die Kosten zur Neukundengewinnung sind viel höher als intensive Kundenpflege. Das Ziel von CRM ist es, dauerhafte und profitable Kundenbeziehungen...