Bei vielen Online-Händlern herrscht Unsicherheit, was in eine Bestellbestätigungs-E-Mail gehört, nicht zuletzt aufgrund Änderungen in der Rechtslage.

Wann beginnt das 14tägige Widerrufsrecht? Und wann endet es? Wir haben die wichtigsten Fakten rund um die Widerrufsfristen für Sie zusammengestellt.

Fernseher für die EM ausleihen, mit dem Widerruf drohen und die Preise drücken - legales Konsumentenverhalten oder Missbrauch? So schützen Sie sich!

Im Juni 2014 änderte sich viel im deutschen Fernabsatzrecht. Wir haben die wichtigsten Urteile zu 2 Jahren neues Widerrufsrecht zusammengetragen.

Beim Widerrufsrecht müssen die Leistungen zurückerstattet werden. Doch gilt das auch für die Hin- und Rücksendekosten? Was ist mit Expresszuschlägen?

Viele stellen sich die Frage: Muss ich eine Telefonnummer in der Widerrufsbelehrung angeben? Wenn ja, wie und wo? Wir bringen hier Licht ins Dunkel!