Ihr Kunde widerruft und Sie warten auf die Rücksendung der Ware. Die Ware kommt aber nie bei Ihnen an. Wer ist verantwortlich und was ist zu tun?

Ein Kunde behauptet, Sie hätten ihm eine mangelhafte Ware verkauft? Keine Panik! Wir erklären Ihnen was Sie beachten und tun müssen.

In welchem Rahmen sind eigene Rücksendebedingungen zulässig? Im Folgenden behandeln wir häufig verwendete Formulierungen.

Im vergangenen Tipp der Woche haben wir Ihnen gezeigt, we

Wie kann ein Verbraucher Ware wirksam widerrufen? Diese Frage beantworten wir in unserem Rechtstipp der Woche.

Muss eine Telefonnummer im Rahmen der Widerrufsbelehrung angegeben werden? Wenn ja, wie und wo? Wir bringen hier Licht ins Dunkel!