Ihr Kunde widerruft und Sie warten auf die Rücksendung der Ware. Die Ware kommt aber nie bei Ihnen an. Wer ist verantwortlich und was ist zu tun?

Ein Kunde behauptet, Sie hätten ihm eine mangelhafte Ware verkauft? Keine Panik! Wir erklären Ihnen was Sie beachten und tun müssen.

In welchem Rahmen sind eigene Rücksendebedingungen zulässig? Im Folgenden behandeln wir häufig verwendete Formulierungen.

Im vergangenen Tipp der Woche haben wir Ihnen gezeigt, we

Gibt es ein Widerrufsrecht für Gutscheine? Seit Juni 2014 bestehen nun die neuen Regelungen zum Widerrufsrecht. Seitdem gibt es neben den Muster-Widerru

Wie kann ein Verbraucher Ware wirksam widerrufen? Diese Frage beantworten wir in unserem Rechtstipp der Woche.