Zunehmend nutzen Online-Shops Messengerdienste wie WhatsApp Business, um mit Kunden in Kontakt zu treten. Erfahren Sie, was Sie dabei beachten sollten

Wir stellen Ihnen im Tipp der Woche die geplanten Änderungen des Gesetzesvorhabens vor.

Was sind eigentlich Hygieneartikel? Und was ist ein Siegel? Diese Fragen beantworten wir heute in unserem Tipp der Woche.

Widerrufsrecht einer der häufigsten Streitpunkte im Online-Handel. Die wichtigsten Aussagen und Artikel zum Widerruf bei einem Onlinekauf.

Wir erklären Ihnen, worauf es beim Umgang mit Retouren ankommt. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass Sie lange nicht jede Retoure annehmen müssen.

Ein*e Kund*in wendet sich mit einem Mangel an Sie. Welche Rechte haben sie und wie können Sie in Ihren AGB Vorsorge treffen?