Wir erklären Ihnen, worauf es beim Umgang mit Retouren ankommt. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass Sie lange nicht jede Retoure annehmen müssen.

Ein*e Kund*in wendet sich mit einem Mangel an Sie. Welche Rechte haben sie und wie können Sie in Ihren AGB Vorsorge treffen?

Ein*e Kund*in wendet sich mit einem Mangel an Sie. Welche Rechte haben sie und wie können Sie in Ihren AGB Vorsorge treffen?

Worauf müssen Sie sich als Online-Händlerin und -Händler einstellen, wenn Sie die angegebene Lieferzeit nicht einhalten können?

Überblick Widerruf: Damit Sie auf das Weihnachtsgeschäft gut vorbereitet sind, zeigen wir Ihnen die wesentlichen Grundzüge des Widerrufsrechts auf.

Ihr Kunde meldet sich und teilt mit, die Ware aus Ihrem Shop sei mangelhaft und verlangt eine Reparatur. Was ist der richtige Ort der Nacherfüllung?