Worauf müssen Sie sich als Online-Händlerin und -Händler einstellen, wenn Sie die angegebene Lieferzeit nicht einhalten können?

Überblick Widerruf: Damit Sie auf das Weihnachtsgeschäft gut vorbereitet sind, zeigen wir Ihnen die wesentlichen Grundzüge des Widerrufsrechts auf.

Ihr Kunde meldet sich und teilt mit, die Ware aus Ihrem Shop sei mangelhaft und verlangt eine Reparatur. Was ist der richtige Ort der Nacherfüllung?

Online-Händler von Kostümen und Party-Zubehör stellt sich dabei die Frage, wie sie mit Rücksendungen von getragenen und verschmutzen Artikeln umgehen

Die Festtage sind mittlerweile vorbei und mit ihnen auch das Weihnachtsgeschäft. Oder etwa nicht? Ganz so schnell geht es dann doch nicht, denn neben

Ihr Kunde widerruft und Sie warten auf die Rücksendung der Ware. Die Ware kommt aber nie bei Ihnen an. Wer ist verantwortlich und was ist zu tun?