Online-Händler*innen kennen es: Eine Reklamation trudelt ein – und plötzlich stellt sich die Frage: Muss ich reparieren oder ein neues Produkt liefern?

Was passiert, wenn Kund*innen nach Widerruf die Ware nicht zurückschicken? Was können Händler*innen tun und wie lange müssen sie warten?

Wer trägt im Widerrufsfall die Rücksendekosten? Das Thema ist ein Dauerbrenner, der Online-Shops beschäftigt. Wir geben Antwort auf gängige Fragen.

Wer haftet bei Transportverlust und Schäden? Was, wenn das Paket nicht ankommt? Diese und weitere für Händler wichtige Fragen beantworten wir im Beitrag.

Ein Engagement für den Umweltschutz stärkt Vertrauen und Image Ihrer Marke. Umweltaussagen waren bisher kaum reguliert. Das wird sich künftig ändern.

Das Fernabsatzrecht sieht ein Widerrufsrecht für Verbraucher*innen vor. Jedoch können Händler*innen dieses in gesetzlich festgelegten Fällen ausschließen...