Online-Shops locken mit kostenlosen Zugaben bei einem Einkauf oder ab einem Bestellwert. Was passiert mit der Zugabe, wenn die Bestellung widerrufen wird?

Das Widerrufsrecht bei Dienstleistungen – müssen Anbieter den Widerruf der Dienstleistung annehmen? So sieht die aktuelle Rechtslage aus.

Die Gefahr der Abmahnung aufgrund der Plattform zur Online-Streitschlichtung besteht ab dem 20.07.2025 nicht mehr. Doch ganz ist die Gefahr nicht gebannt.

Online-Händler*innen kennen es: Eine Reklamation trudelt ein – und plötzlich stellt sich die Frage: Muss ich reparieren oder ein neues Produkt liefern?

Was passiert, wenn Kund*innen nach Widerruf die Ware nicht zurückschicken? Was können Händler*innen tun und wie lange müssen sie warten?

Wer trägt im Widerrufsfall die Rücksendekosten? Das Thema ist ein Dauerbrenner, der Online-Shops beschäftigt. Wir geben Antwort auf gängige Fragen.