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5-Sterne-Bewertungen entstehen nicht aus perfekten Erfahrungen, sondern aus gut gelösten Problemen. Wir verraten dir, wie dein Shop an die Sterne kommt.
Damit ein Chatbot nicht nur serviceorientiert, sondern auch rechtskonform eingesetzt wird, ist ein Blick auf Funktionsweise und rechtliche Risiken nötig.
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Wann handelt es sich bei einem Instagram-Post um Werbung? Wie sieht eine korrekte Kennzeichnung aus? Wer Fehler macht, riskiert Abmahnungen und Bußgelder.
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Kund*innen bestellen Ware in deinem Online-Shop, die nicht mehr lieferbar ist. Darfst du die Bestellung stornieren? Oder musst du Schadensersatz zahlen?