Was macht einen guten Kundenservice aus? – 5 Merkmale
Was zeichnet einen guten Kundenservice aus? Diese 5 Faktoren solltest du kennen, damit dein Online-Shop bei deiner Kundschaft in bester Erinnerung bleibt.
Was zeichnet einen guten Kundenservice aus? Diese 5 Faktoren solltest du kennen, damit dein Online-Shop bei deiner Kundschaft in bester Erinnerung bleibt.
Nutze alle 7 Phasen der Customer Journey, um das Vertrauen in deinen Online-Shop zu steigern und mehr zu verkaufen. Hier erfährst du, wie das geht.
Kund*innen bestellen Ware in deinem Online-Shop, die nicht mehr lieferbar ist. Darfst du die Bestellung stornieren? Oder musst du Schadensersatz zahlen?
Ab dem 27.09.2026 treten neue EU‑weite Informationspflichten zu Gewährleistungsrechten und Garantien in Kraft. Bereite deinen Online-Shop rechtzeitig vor.
Das freiwillige Rückgaberecht ist ein starkes Marketinginstrument – doch setzt du es rechtlich auf wackelige Füße, kann es deinem Online-Shop schaden.
In diesem Rechtstipp erfährst du, unter welchen Voraussetzungen Newsletter per E-Mail versendet werden dürfen und was sich durch das EuGH-Urteil ändert.
Ab dem 19. Juni 2026 müssen Online-Händler*innen eine elektronische Widerrufsfunktion bereitstellen – den sog. „Widerrufsbutton“. Das musst du jetzt tun.