ELFBAR600: Gemeinsam auf dem Erfolgsdampfer
Elfbar600: Online-Shop für die beliebten Elfbar-E-Zigaretten und Elfbar Pods
URL:elfbar600.de
Zielgruppe: B2C
Gegründet: 2018
Trusted Shops Mitglied seit: 2023
Elfbar600.de ist ein Online-Shop, der sich seit 2018 auf die beliebten Elfbar-E-Zigaretten und Elfbar Pods spezialisiert hat. Mit einer breiten Produktpalette – von nikotinfreien Optionen bis hin zu intensiveren Geschmackserlebnissen – begeistert Elfbar600.de sowohl Einsteiger als auch erfahrene Dampfer. Das Unternehmen hat sich das Ziel gesetzt, ein unvergleichliches Dampferlebnis zu bieten, und legt dabei höchsten Wert auf Qualität, Vielfalt und Kundenzufriedenheit. Doch wie viele Unternehmen in der Tabak- und Nikotinbranche stand Elfbar600.de vor besonderen Herausforderungen im Online-Marketing.
Die Herausforderung: Wachstum trotz strenger Werberichtlinien
Der Vapemarkt boomt – dennoch sieht sich Elfbar600.de mit einem Problem konfrontiert, das viele Anbieter in der Branche teilen: Strenge Werberichtlinien für Tabak- und Nikotinprodukte in Deutschland machen klassische Marketingstrategien wie Google Ads oder Meta Ads unmöglich.
Um weiteres Vertrauen in das Angebot zu erzeugen, nutzt der Online-Shop gut sichtbar im Trustbadge das Gütesiegel von Trusted Shops. Dies signalisiert potentiellen Käuferinnen und Käufern, dass der Shop auf viele rechtliche und verbraucherrelevante Kriterien geprüft worden ist. Zusätzliche Sicherheit bietet der Käuferschutz, mit dem die Ware z. B. gegen Nicht-Lieferung abgesichert ist.
„Für uns war es eine große Hürde, unsere Reichweite zu erhöhen und gleichzeitig neue Kundschaft zu gewinnen. Zwar sind Mailings ein wichtiger Bestandteil unserer Strategie, aber gerade im Wettbewerb um Vertrauen und Sichtbarkeit müssen wir uns immer wieder beweisen."
Ozan Bengi, CEO und Mitgründer
Die Lösung:
Vertrauen und Sichtbarkeit durch Trusted Shops
Neben der Herausforderung, mehr Neukunden zu gewinnen, wurde klar, wie entscheidend Kundenbewertungen für die Kundenzufriedenheit und langfristige Bindung sind. Sie dienen nicht nur als Marketinginstrument zur Conversion-Optimierung, sondern sind auch eine wertvolle Quelle für interne Learnings. Elfbar600.de suchte daher nach einer Lösung, um diese Bewertungen noch gezielter für die Verbesserung der Prozesse und den Ausbau des Kundenvertrauens zu nutzen: Trusted Shops.
Der Name ist in Deutschland ein Synonym für Sicherheit und Vertrauen im E-Commerce – ein essenzieller Vorteil in einem Markt, in dem Skepsis und Unsicherheit der Kundschaft eine große Rolle spielen.
Das Gütesiegel schafft Vertrauen
Potenzielle Kundschaft erkennt auf den ersten Blick, dass es sich hier um einen geprüften Online-Shop handelt. Das sorgt für einen Vertrauensvorschuss, steigert die Konversionsrate und führt zu einem höheren Warenkorbwert.
Transparenz für die Kundschaft
Das Trustbadge zeigt nicht nur das Gütesiegel, sondern auch die Gesamtnote aus allen Kundenbewertungen. So sehen Käuferinnen und Käufer sofort, wie andere den Shop bewerten. Mit nur einem Klick können sie weitere Einblicke erhalten, indem sie alle Bewertungen im Shop-Profil ansehen.
Zusätzliches Kaufargument: der Käuferschutz
Das Trustbadge macht den Käuferschutz sichtbar – ein starkes Argument, um unentschlossene Kundschaft zum Kauf zu überzeugen.
„Vertrauen ist das A und O im Online-Shopping. Vor allem als Händler muss man sich bei Neukunden erst beweisen. Denn man punktet nicht nur mit ausgezeichneten Produkten, sondern vor allem mit einem vertrauensvollen Umgang mit den Wünschen seiner Kunden. Da sind gute Bewertungen von Bestandkunden ein essenzielles Signal."
Ozan Bengi, CEO und Mitgründer
Einfache Klaviyo-Integration
Zusätzlich hat Elfbar600.de die Bewertungsprozesse durch die Trusted Shops-Integration effizienter gestaltet. Dank der Klaviyo-Integration wurden gezielte Bewertungsflows für Produkte und den Service etabliert. So können wertvolles Feedback und Kritikpunkte – beispielsweise durch Lieferverzögerungen externer Dienstleister – schnell identifiziert und bearbeitet werden.
“Diese nahtlose Integration von Trusted Shops in Klavyio hat unsere Nutzung der Produkte erheblich vereinfacht und ermöglicht es uns, das volle Potenzial von Trusted Shops mit Leichtigkeit auszuschöpfen", so Ozan Bengi. "Der umfassende Support von Trusted Shops machte den Prozess kinderleicht und verbesserte unsere Fähigkeit, unsere Kunden effektiver zu bedienen."
Klare Ergebnisse: Höherer Warenkorbwert und zufriedene Shopper
Die Ergebnisse sprechen für sich: Besonders bemerkenswert ist der deutliche Anstieg des durchschnittlichen Warenkorbwerts. Käuferinnen und Käufern, die den Trusted Shops Käuferschutz nutzen, gaben im Schnitt zwischen 70 und 78 Euro aus – mehr als doppelt so viel wie die 30 Euro, die Online-Shopper ohne Käuferschutz im Schnitt ausgaben.
Auch die Zahl und Qualität der Bewertungen haben sich erheblich verbessert. Elfbar600.de nutzt diese nicht nur, um potenziellen Käuferinnen und Käufern Orientierung zu geben, sondern auch, um die eigenen Prozesse kontinuierlich zu optimieren.
„Die Integration funktioniert super und hat uns neben erheblichem Wachstum auch konstruktives Feedback zur Verbesserung unseres Angebotes gebracht."
Ozan Bengi, CEO und Mitgründer
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