Traffic
+9 %
mehr Website-Traffic
Warenkorb
+13 %
höhere durchschnittliche Warenkorbwerte
Umsatz
+16,8 %
Umsatzwachstum im Jahresvergleich
Herausforderung
Stylishe Produkte, hohe Erwartungen
Vor der Zusammenarbeit mit Trusted Shops stand UrbanCity vor mehreren Herausforderungen:
- Bewertungsmanagement: Es fehlte ein effizientes System zur Sammlung zahlreicher Kundenbewertungen.
- Reputationsprobleme: Es gab viele negative oder qualitativ schwache Kommentare auf externen Plattformen.
- Vertrauensdefizit: Neue Kundinnen und Kunden begegneten dem Shop oft mit Skepsis und geringem Vertrauen.
"Die Zusammenarbeit mit Trusted Shops hat die Qualität unserer Bewertungen spürbar verbessert – sowohl in der Google-Suche als auch im Unternehmensprofil. Dank vieler neuer positiver Bewertungen (Anstieg von 3,4 auf 4,5 Sterne) konnten wir besonders bei neuen Kundinnen und Kunden das Vertrauen in unseren Shop deutlich stärken."
Rafał Kmiecik, Leitung Marketing
Lösung
UrbanCity integrierte verschiedene Trusted Shops Lösungen:
- Trustbadge, um Bewertungen sichtbar auf der Website zu präsentieren.
- Shop-Bewertungs-Karussell und Produktbewertungs-Widgets zur gezielten Anzeige von Kundenmeinungen.
- Google Integration, um Bewertungen auch in der Google-Suche und im Unternehmensprofil darzustellen.
- Käuferschutz, der Shoppern zusätzliche Sicherheit beim Einkauf bietet.
- Nutzung des Reputationsmanagers zur konsistenten Markenpräsentation über verschiedene Plattformen.
Von August 2023 bis März 2024 sammelte UrbanCity:
- 285 Kundenbewertungen mit einem Durchschnitt von 4,85 Sternen.
- 1600 Produktbewertungen, die Kaufentscheidungen unterstützen und Verbesserungspotenzial aufzeigen.
Ergebnis
Dank Trusted Shops erzielte UrbanCity messbare Verbesserungen:
- +9 % mehr Website-Traffic, bedingt durch höhere Glaubwürdigkeit und ein verbessertes Markenimage.
- +13 % höhere durchschnittliche Warenkorbwerte, da neue Kundschaft durch Käuferschutz und Bewertungen mehr Vertrauen gewinnen.
- +16,8 % Umsatzwachstum im Jahresvergleich, begünstigt durch die Kombination aus Vertrauensaufbau und verkaufsfördernden Maßnahmen.
- Die durchschnittliche Shop-Bewertung stieg von 3,4 auf 4,5 Sterne, was insbesondere die Ansprache neuer Kundinnen und Kuden deutlich verbesserte.
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Finde heraus, wie Trusted Shops anderen Shops aus dem Bereich Bekleidung & Mode zu mehr Umsatz verhilft – jetzt exklusive Branchenzahlen der Community of Trust sichern, u. a. KPIs zu Umsätzen, Warenkörben und Kundenbindung:
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