Fast jeder dritte Shopper gibt aktiv Feedback – für schnellen, skalierbaren Reputationsaufbau
Mehr Bestellungen über Trusted Shops Mitglieder nach Einführung des Käuferschutzes
PLUS-Mitglieder erzielen einen höheren durchschnittlichen Bestellwert als Nicht-Mitglieder
Herausforderung
Kaufbarrieren systematisch abbauen
Neue Marke, hohe Warenkörbe und erklärungsbedürftige Produkte – das sind Faktoren, bei denen Kundinnen und Kunden genauer hinschauen.
Wer viel Geld investiert, möchte sicher sein, dass Anbieter, Service und Lieferung zuverlässig sind.
Für 1ASOL war deshalb klar: Vertrauen muss von Beginn an sichtbar und greifbar sein.
„Da es sich um höherpreisige Produkte handelt, ist Trust fundamental, besonders bei neuen Marken. Mithilfe von Trusted Shops konnten wir dem Kunden direkt ein sicheres Gefühl geben.“
Rene Broll, Geschäftsführer 1ASOL GmbH
Lösung
Vertrauen konsequent in die Customer Journey integrieren
1ASOL integrierte Trusted Shops früh als strategischen Bestandteil der Conversion-Optimierung.
Zum Einsatz kamen:
- Das Trustbadge inklusive Käuferschutz, das Sicherheit direkt im Kaufprozess kommuniziert
- Automatisierte Bewertungseinladungen nach jedem Kauf
- Sichtbare Bewertungen als kontinuierlich wachsender Social Proof
- Die Einbindung in die Community of Trust
So wurde Vertrauen nicht nur kommuniziert, sondern systematisch in die Customer Journey integriert – automatisiert und messbar.
Ergebnis
33 % Bewertungsquote – schneller Aufbau glaubwürdiger Reputation
Nach jedem Kauf erhalten Kundinnen und Kunden eine automatisierte Einladung zur Bewertung.
Die Beteiligung liegt bei 32,94 % – fast jeder dritte Käufer gibt aktiv Feedback.
Für 1ASOL bedeutet das: Reputation entsteht nicht langsam über Jahre, sondern in kurzer Zeit und mit hoher Dynamik.
Die hohe Beteiligung sorgt für:
- einen schnellen Aufbau belastbarer Social-Proof-Signale
- kontinuierlich wachsende Transparenz
- reduzierte Kaufbarrieren für neue Interessenten
Parallel zur hohen Beteiligung erreicht 1ASOL eine hervorragende Durchschnittsbewertung von 4,92 Sternen.
In einer hochpreisigen Kategorie ist das ein starkes Signal:
Nicht nur viele Kundinnen und Kunden bewerten – sie bewerten außergewöhnlich positiv.
Die Kombination aus hoher Beteiligung und exzellenter Bewertung verstärkt die Wirkung des Social Proof erheblich.
Mehr authentische Stimmen bedeuten mehr Sicherheit – und mehr Sicherheit bedeutet höhere Conversion.
Wachstumschub dank der Community of Trust
39 % aller Bestellungen werden von Verbrauchermitgliedern getätigt.
Das zeigt deutlich: Zusätzliche Absicherung erhöht nicht nur die Investitionsbereitschaft einzelner Käufer, sondern stärkt auch die Relevanz der Community insgesamt.
„Eine Conversion-optimierte PDP (Produktdetailseite) hat die Besucher dann zu Käufern umgewandelt. Ein wichtiger Baustein bei diesem Projekt: Trust.“
Rene Broll, Geschäftsführer 1ASOL GmbH
