AB-Test-Ergebnisse Mobile Devices
Dank der neuen Inline-Trustbadge-Variante im mobilen Shop steigt der durchschnittliche Umsatz pro User signifikant
Mehr Vertrauen im entscheidenden Moment führt zu messbar mehr abgeschlossenen Bestellungen
Neben der höheren Abschlussrate steigt auch der durchschnittliche Warenkorbwert
Herausforderung
Unsichertheit im entscheidenen Moment
Im Onlinehandel entscheidet ein einziger Moment: der Klick auf den Kaufen-Button.
Gerade im Mobile-Kontext ist dieser Moment besonders
sensibel – wenig Platz, schnelle Entscheidungen, hohe Absprungraten.
Nach der Insolvenz war die zentrale Frage: Wie kann OCEANSAPART verlorenes Vertrauen im entscheidenden Kaufmoment zurückgewinnen?
Ziel war es, Unsicherheit messbar zu reduzieren und den Effekt valide nachzuweisen.
„Was wir dabei unterschätzt haben? Wie groß der Vertrauensbruch bei den Kunden durch die Insolvenz war. Deshalb arbeiten wir in der SNOCKS Group mit Trusted Shops. Die Brand, mit der Online-Shops ihre Vertrauenswürdigkeit nach außen zeigen können.“
Johannes Kliesch, Gründer und Geschäftsführer SNOCKS
Lösung
Die Inline-Trustbadge-Variante im mobilen Shop
OCEANSAPART testete die Inline-Trustbadge-Variante von Trusted Shops.
Diese ermöglicht es, das Trust-Element flexibel an der Stelle im Shop zu platzieren, an der es die größte Wirkung entfaltet.
Im konkreten A/B-Test wurde das Trustbadge prominent in der oberen Navigationsleiste der mobilen Website integriert. Ohne den Shop verlassen zu müssen, sehen User dort direkt:
- das Gütesiegel
- die Sternebewertung
- die Gesamtnote
- die Anzahl der Bewertungen
Ziel war es, den Einfluss dieser neuen, flexiblen Platzierung auf Conversion Rate (CR), Average Order Value (AOV) und Average Revenue per User (ARPU) präzise zu messen.
"Das wird euch umhauen!"
Johannes Kliesch über +4,14 % ARPU
Ergebnis
Messbarer Uplift in der mobilen Ansicht
Der A/B-Test lieferte ein klares Ergebnis:
- +4,14 % höherer Average Revenue per User
- +3,20 % höhere Conversion Rate
- +0,91 % höherer Average Order Value
Besonders relevant ist der ARPU-Anstieg von +4,14 %. ARPU vereint Conversion und Warenkorbwert und ist damit die zentrale Umsatzkennzahl im E-Commerce.
Gerade im mobilen Kanal, der bei vielen Shops den größten Traffic-Anteil ausmacht, wirken selbst wenige Prozentpunkte direkt auf den Gesamtumsatz. Ein ARPU-Uplift in dieser Größenordnung gilt im A/B-Testing als deutlich überdurchschnittlich.
Das Learning ist eindeutig:
Sichtbar platzierte Bewertungen reduzieren Zweifel – und steigern messbar die Kaufbereitschaft.
„Die echten Bewertungen nehmen die Angst vor Fake-Shops. Mit Trusted Shops holst du die Menschen emotional ab. Du nimmst ihnen die Angst und gibst ihnen die Sicherheit, die sie brauchen, um mit einem guten Gefühl auf den Kaufen-Button zu klicken."
Johannes Kliesch, Gründer und Geschäftsführer SNOCKS
Die Inline-Trustbadge-Variante
Mehr Flexibilität für deinen Shop:
Mit den Trustbadge-Varianten kannst du Bewertungen und Käuferschutz noch flexibler in deinem Shop platzieren – zum Beispiel im Header oder direkt im Content. Das Trustbadge fügt sich nahtlos in dein Design ein und ist selbstverständlich mobiloptimiert.
Mehr als praktisch ist auch die erweiterte Ansicht: Beim Klick öffnet sich ein Overlay direkt im Shop. Kundinnen und Kunden sehen dort bis zu 20 Bewertungen sowie alle wichtigen Informationen zum Käuferschutz – ohne die Seite zu verlassen. Das stärkt Vertrauen und kann die Conversion Rate positiv beeinflussen.
