DZ4: Kundenzufriedenheit langfristig messen
Vermietung und Verkauf von Solaranlagen
URL: dz4.de
Zielgruppe: B2C
Gegründet: 2011
Trusted Shops Mitglied seit: 2022
DZ4:
Authentisches Feedback für eine gute Kundenbeziehung
Mit der Anmietung von Solaranlagen über eine Laufzeit von 25 Jahren gehen Kundinnen und Kunden eine langfristige Geschäftsbeziehung mit DZ4 ein. Deshalb ist es besonders wichtig, die Kundenzufriedenheit konstant zu messen, wie Arne Horn, Head of Sales & Marketing, im Interview mit Trusted Shops erläutert.
Dass dem Online-Shop bei der Messung der Kundenzufriedenheit nur authentische Bewertungen von echten Kundinnen und Kunden weiterhelfen, ist klar. Das gibt DZ4 die Möglichkeit, das Feedback in die Reportings einzubauen und für die ständige Prozessoptimierung zu nutzen.
Das Beste: Im Bewertungsprofil wird die Kundenzufriedenheit auch nach außen hin sichtbar. So erhalten potentielle Kundinnen und Kunden ein weiteres Argument, warum sie DZ4 vertrauen können.
